Términos de uso

El Usuario se compromete a utilizar esta Web de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, absteniéndose de utilizar la página Web para actividades contrarias a las leyes, a la moral, o usos lesivos de los derechos e intereses de terceros. Asimismo, el usuario deberá abstenerse de obtener informaciones y contenidos accesibles a través de la página Web empleando para ello medios o procedimientos diferentes de los que para tal efecto y en su caso se hayan puesto a su disposición.

Los enlaces que contiene la página Web pueden llevar al Usuario a otros sitios Web gestionados por terceros. LOPILLO.ES no responde de los contenidos ni del estado de estos sitios. El enlace a estas páginas Web no implica que LOPILLO.ES apruebe los mismos ni sus contenidos.

LOPILLO.ES se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenido del sitio Web, sus servicios y las condiciones generales de uso. Dichas modificaciones serán para mejorar la página, mejorando simultáneamente los servicios ofrecidos al usuario. Por cuanto antecede, LOPILLO.ES, le ruega encarecidamente que proceda a la revisión y comprobación de las condiciones generales de uso, cada una de las veces que acceda a la Web, siendo de su propia responsabilidad el no hacerlo y suponiendo ello que, aun así, acepta tácitamente el contenido de las mismas.

Todo el contenido y la información presentada en LOPILLO.ES y sus sub-dominios, es propiedad de JESUS OLIVER GONZALEZ DOMINGUEZ Por lo tanto, la utilización de diseños, logotipos, textos, imágenes, videos está sujeta a la autorización previa de JESUS OLIVER GONZALEZ DOMINGUEZ

El cliente debe cumplir las condiciones contractuales aplicables a los productos comercializados por LOPILLO.ES, particularmente en lo que respecta a utilización de derechos intelectuales, de autor, datos personales y derechos que regulan las copias, reproducción y cesión, etc. LOPILLO.ES no se hace responsable del uso indebido que se derive de estos productos.

5.1 Información de Productos

LOPILLO.ES presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

5.2 Información de Precios

Los precios de venta indicados en LOPILLO.ES y en sus sub-dominios se muestran en euros. El IGIC está incluido en estos precios.

Los precios y ofertas presentados en LOPILLO.ES son únicamente válidos para pedidos realizados a través de LOPILLO.ES, y puede que no coincidan con otras tiendas LOPILLO.ES, salvo promociones indicadas.

6.1.Registro

6.2.Disponibilidad de los productos

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán efectuados en tiempo y fecha seleccioandos en su caso, o según condiciones del vendedor detalladas en observaciones. Al acceder a LOPILLO.ES, podrá consultar la disponibilidad actual de cada uno de los productos que le ofrecemos en nuestra tienda online, distinguiendo entre:

Disponible: Artículo con stock disponible en los plazos definidos en punto 7 (Tratamiento y Entrega del pedido)
Disponible bajo pedido
No disponible

En caso de rotura de stock posterior a la confirmación de un pedido, LOPILLO.ES informará de este hecho al cliente y ofreciéndole la posibilidad de realizar la entrega en cuanto el artículo esté nuevamente disponible o el reembolso del pedido en un plazo máxi-mo de 14 (catorce) días a contar desde la fecha en que se haya producido la indisponibilidad del artículo.

6.3.Medios de pago

LOPILLO.ES pone varias soluciones para proceder al pago de su compra en LOPILLO.ES:

 

• PayPal: Puedes realizar el pago de su compra a través de PayPal. Al elegir PayPal como medio de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en cuenta la dirección registrada en su cuenta PayPal para temas de facturación.

Pasado ese plazo, si el pago no ha sido realizado procederemos la cancelación de la compra.

La compra no se considera finalizada hasta que no se tenga constancia de la realización de la transferencia.

6.4.Costes de entrega para productos que requieran entrega

Los costes de entrega dependen de la categoría de productos o del tipo de entrega elegido Los productos de grandes dimensiones (Grandes Electrodomésticos, Televisores de pantalla igual o superior a 37”...) se entregan directamente al domicilio o dirección de entrega indicada por el cliente, por vehículos LOPILLO.ES. De igual forma, los demás productos son entregados en la dirección de entrega indicada por el cliente en el proceso de compra, a través de la agencia de mensajería CORREOS. Los costes de entrega se componen de un coste base por tipo de producto, que será incrementado según los distintos tipos de producto que contenga el pedido así como el número de unidades de los mismos. Tarifa aplicada a cada una de las clases de producto:

6.4.1. Términos y condiciones de Entrega.

1. Datos para entrega

a) Todos los datos solicitados, principalmente el nombre, la dirección de entrega, los puntos de referencia y contactos telefónicos deberán ser informados con exactitud y con el máximo detalle posible, no siendo LOPILLO.ES responsable de cualquier retraso o daño causado debido a incorrecciones o datos incompletos.

b) LOPILLO.ES , es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales (nombre, dirección,...) recogidos y tratados en el ámbito de la facturación de esta(s) reserva(s) y que serán utilizados para esa finalidad, pudiendo también ser utilizados para la finalidad de marketing directo.

2. Período de entrega

a) Según especificaciones del vendedor

b) Durante el periodo seleccionado no se deberá ausentar del lugar de entrega. SI hubiera necesidad de ausentarse deberá comunicar su indisponibilidad con 24h de antelación. En caso de que no sea hecha la referida comunicación, deberá ser planificada nueva fecha en función de la disponibilidad.

3. Condiciones técnicas y de acceso

a) El acceso al lugar donde el artículo será colocado deberá encontrarse debidamente desocupado y libre de obstáculos. Para los artículos susceptibles de puesta en marcha, el lugar de ubicación deberá obligatoriamente reunir las condiciones necesarias para la misma. especificaciones podrá rehusar la realización de la entrega o puesta en marcha siempre que no se encuentren reunidas las condiciones mínimas de acceso al lugar donde el artículo debe ser alojado;

b) En el momento de la entrega, el representante de LOPILLO.ES deberá estar siempre acompañado por el comprador o por quien lo represente;

c) LOPILLO.ES podrá rehusar la realización de la entrega siempre que no se reúnan las condiciones mínimas de seguridad, o atmosféricas, que permitan el normal acceso al lugar de entrega; de forma expresa se incluye en este apartado la posibilidad de entregar por medio habitual pasando la mercancía por ventanas, huecos de escalera, fachadas, etc.

d) La utilización de medios de entrega excepcionales tales como grúas, subescaleras, etc, serán presupuestados sobre pedido de cliente y correrán a su cargo.

4. Recogida de artículo usado

a) En caso de que quiera utilizar el servicio de recogida del artículo usado, es necesario su previa petición a los colaboradores de LOPILLO.ES , en el acto de la compra de su nuevo artículo, indicando para tal efecto las características del artículo a recoger;

b) El artículo a recoger no podrá contener agua, hielo u otras materias que pongan en riesgo el buen estado de otros artículos que se encuentre dentro de los vehículos de LOPILLO.ES ;

c) El artículo a recoger debe estar desinstalado y listo para ser transportado en el momento de la entrega de su nuevo artículo;

d) LOPILLO.ES puede rehusar la realización de la recogida siempre que no estén garantizadas las condiciones mínimas para tal efecto.

5. Informaciones adicionales

a) En el acto de la entrega de su nuevo artículo, deberá verificar la existencia de daños estéticos, así como la existencia de todas las piezas y componentes, firmando posteriormente la correspondiente hoja comprobatoria de entrega (en caso de que el artículo se encuentre en perfectas condiciones) y poniendo la hora de recepción del artículo;

b) Los artículos con entrega a domicilio, electrodomésticos de gran volumen y televisores de pantalla igual o superior a 37”, están excluidos de la política de Satisfacción/Devolución de LOPILLO.ES ;

c) Asimismo debe verificar el correcto traslado de la mercancía por su domicilio y la ausencia de daños en el mismo, siendo necesario para cualquier reclamación posterior que estos queden reflejados en el albarán de entrega de la mercancía.

d) El periodo máximo de espera para realizar una entrega no podrá superar los 15 días desde el momento de la compra. Una vez superado ese periodo LOPILLO.ES se reserva el derecho de la modificación del pedido realizado.

6.4.2. Campañas promocionales.

Los costes de entrega podrán verse modificados, por campañas puntuales y limitadas en el tiempo, según decisión LOPILLO.ES .

6.5.Tasas e Impuestos.

Los precios de venta indicados en LOPILLO.ES se muestran en euros, IGIC incluido, pero no incluyen los costes de entrega. Los costes del servicio de expedición corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos costes antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.

Los envíos sólo se realizan a destinos de las Islas Canarias.

Los productos se entregan en embalaje seguro. Si se detectan daños externos en el embalaje del producto, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente en info@lopillo.es. Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con nuestra línea de Atención al Cliente en info@lopillo.es.

Para los pedidos cuyo envío se haya seleccionado la recogida en tienda, deberá proporcionar el comprobante de que su pedido ya está disponible en la tienda - correo electrónico confirmando que ya está disponible o sms de confirmación de disponibilidad – junto con su documento de identificación (DNI/NIE) en el momento de la recogida. En ausencia de cualquiera de estos elementos no se podrá efectuar la entrega del pedido. Tendrá de plazo 15 días para recogerlo, pasado el cual procederemos a la cancelación del mismo y posterior devolución del importe. Los medios de pago aceptados para esta modalidad serán todas las soluciones descritas en el apartado 3. La venta de productos de dimensión elevada (Grandes Electrodomésticos, Televisores de pantalla igual o superior a 37” y Sistemas Home Cinema de Altavoces Altos) no es compatible si el destino seleccionado es recogida en tienda, por lo que la venta de estos productos queda excluida para esta modalidad.

Grandes Electrodomésticos, Televisores de pantalla igual o superior a 37” y Sistemas Home Cinema de Altavoces Altos

Las entregas de estas categorías de productos (Ej. Frigoríficos, Lavadoras, TV de 37” o más, etc.), están preparadas en en el almacén de la empresa responsable de la venta, y podrán ser programadas de acuerdo con los días y/o momentos del día en los cuales entregamos en su región.

Una vez confirmado su pedido, nuestro servicio de atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar el día de entrega, o fijar otra fecha y hora en caso de indisponibilidad.

Si el cliente no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros, a través de la línea de atención al cliente en info@lopillo.es, para organizar la entrega en otro momento.

Los servicios prestados para las entregas a domicilio de LOPILLO.ES , serán los mismos que para la venta presencial en tienda física (iguales condiciones de puesta en marcha, retirada de artículo usado y embalajes, etc)

Las entregas de los demás pedidos se entregarán por la agencia de transporte CORREOS, en el día laboral (excluidos Sábados, Domingos y Festivos) después de la realización del pedido, salvo en algunos casos excepcionales (rupturas de stock, pagos denegados o aún no realizados)

Si no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, se le dejará un aviso de paso en el que figurará el nº de teléfono con que puede contactar para la realización de una nueva tentativa de entrega. Pasados 3 días hábiles de la primera tentativa sin que el cliente haya pactado una nueva fecha de entrega, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

7. RECOGIDA EN TIENDA

7.1. ¿Qué es la Recogida en Tienda?

Se trata de un servicio que permite a los clientes de LOPILLO.ES comprar productos en LOPILLO.ES , mostrar el código qr de compra y cangear en el momento de la llegada a la localización de la empresa vendedora, para llevarse o disfrutar del servicio pago previamente.

LOPILLO.ES manifiesta y garantiza que puede vender productos desde su Portal Web LOPILLO.ES porque cuenta con el concentimiento de las empresas anunciantes en su aplicación web.

LOPILLO.ES manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.

El plazo de garantía es de dos años, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.

LOPILLO.ES se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa ajena a su origen, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Compra no satisfactoria – Dispone de un plazo de 15 días naturales para proceder a la devolución de su compra. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío de los datos a traves de nuestro formulario de contacto en: ( aquí). Si tiene cualquier duda, puede optar por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@lopillo.es para saber cómo proceder a la devolución.

Dentro de los 14 días naturales desde la puesta en conocimiento de la voluntad a desistir se le ingresará todo pago realizado por el producto (incluidos Servicios de expedición). Todo ello con las siguientes condiciones:

En caso que se acepte por parte del cliente una modalidad más costosa de envío del artículo, LOPILLO.ES no reembolsará los costes adicionales que se originen.

En caso de que el cliente se responsabilice de la entrega del artículo objeto de devolución, LOPILLO.ES se reserva el derecho de retener el reembolso de las cantidades hasta haber recibido los bienes o servicios, o hasta que se haya presentado una prueba de devolución de los bienes, según que condición se cumpla primero.

Los costes de recogida serán por cuenta del cliente (el importe al que equivalen los costes de recogida, asumidos por el cliente en devoluciones de compra no satisfactoria de producto de las clases 0 a 5, será el mismo que fue aplicado inicialmente en concepto de tasas de entrega de la compra).

Condiciones de Devolución:

• 1.Artículos sin señales de utilización. Será el cliente responsable si los signos de utilización de los bienes resultan de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
• 2.Devolución con todos sus componentes, accesorios, manuales de instrucción y embalajes originales. La mayoría de los productos comprados en LOPILLO.ES se pueden devolver, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Esto se aplicará también a artículos como teléfonos móviles, tablets, ordenadores, etc.…, aparatos en los que te hayas registrado, activado las prestaciones de seguridad, geolocalización o patrones, pues la inicialización de estos dispositivos requiere el registro previo y voluntario de tus datos personales, los cuales quedan almacenados en la memoria del terminal.

• 3.Plazo de Devolución: Hasta el 15º día consecutivo, a partir del día en el que se efectúa la entrega

Excepciones de Devolución

• 1. Artículos de higiene personal, libros, entradas para espectáculos, tarjetas regalo.
• 2. CD´s, DVD´s y demás software, desprecintados y/o sin embalaje.
• 3. Móviles sujetos a contrato de operador y recargas.
• 4. Hardware con signos de utilización y/o configuración.
• 5. Servicios técnicos o de transporte, en tienda o a domicilio, ya realizados.
• 6. Artículos que requieran de activación en caja.
• Grandes electrodomésticos (TV de 37" y superior. Home cinema, frigoríficos, congeladores, cocinas, hornos y campanas extractoras, placas, aire acondicionado, lavadora, secadora, la-secadora, centrifugadoras, lavavajillas).
• 8. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Este derecho de devolución es reconocido de forma adicional a los derechos legalmente establecidos para los consumidores y usuarios por la legislación vigente, ante la falta de conformidad con el contrato.

Producto Averiado – Deberá dirigirse a su tienda más próxima presentando su factura de compra, el artículo averiado completo y un documento de identificación y guía de transporte correspondiente. En caso de no ser posible la opción descrita anteriormente, puede optar por contactar con nuestra línea de Atención al Cliente en info@lopillo.es que le ayudará a resolver el problema.

Devolución por daños en la mercancía por transporte Los plazos para efectuar la reclamación por daños en la mercancía serán de 24 horas desde la fecha entrega si los daños no son apreciados exteriormente, en el mismo acto de la entrega, o indicados en el albarán de entrega.

Si lo desea, garantizamos la recogida del artículo y el tratamiento de todo el proceso de Reparación. Para ello, deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@lopillo.es.

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@lopillo.es. También podrá tramitar su reclamación a través del sitio web (https://www.lopillo.es/contactanos)

LOPILLO.ES , no garantiza la ausencia de virus o elementos similares en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático y en su página Web, que pudieran producir alteraciones de software y hardware para usted como usuario. La utilización de nuestra página Web y de sus contenidos supone la aceptación por su parte de los anteriores riesgos y, por ello, usted excluye a LOPILLO.ES de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la eventual presencia de virus u otros elementos análogos.

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