Ayuda, Preguntas Frecuentes

¿Puedo usar Lopillo.es si no vivo en Canarias?

Sí, siempre que el concurso o actividad lo permita. Muchos eventos están pensados para personas que viven en Canarias o que puedan desplazarse hasta el lugar indicado, pero el pago online se puede realizar desde cualquier lugar.

En la ficha de cada evento verás claramente el lugar de celebración y, si existe, alguna restricción geográfica o de participación.

¿Qué pasa si se suspende o se modifica un evento?

Si el organizador modifica la fecha, el horario o suspende un evento, te avisaremos al correo electrónico que hayas indicado durante la compra.

En ese aviso se explicarán los cambios realizados y, en su caso, las opciones de devolución, cambio de fecha u otras alternativas según las condiciones del organizador.

¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva o inscripción?

Las condiciones de cambios y cancelaciones dependen de cada evento u organizador. En la ficha de cada producto o concurso encontrarás la información específica sobre devoluciones y modificaciones.

Si tienes alguna duda, escríbenos indicando el evento y revisaremos tu caso junto con la entidad organizadora.

He puesto mal mi correo electrónico al hacer la compra, ¿qué puedo hacer?

Si al finalizar el proceso te das cuenta de que tu correo es incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible indicando tu nombre y apellidos, la fecha de la compra, el evento o actividad y, si la tienes, una captura de la pantalla de pago.

Revisaremos la operación y volveremos a enviarte la confirmación y el código QR al email correcto.

¿Mis datos de pago están seguros?

Sí. Lopillo.es utiliza pasarelas de pago seguras y no almacena los datos completos de tu tarjeta. La información del pago se gestiona directamente a través de la entidad bancaria, cumpliendo con los estándares de seguridad exigidos.

Nosotros únicamente recibimos la confirmación de que el pago se ha realizado correctamente para poder validar tu inscripción o compra.

¿Necesito registrarme para comprar o inscribirme?

No es obligatorio crear una cuenta en Lopillo.es. Para completar una compra o inscripción solo te pediremos los datos necesarios para gestionar el pago, la reserva y el envío del código QR.

En algunos concursos o actividades pueden solicitarse datos adicionales que el organizador necesita (por ejemplo, edad, municipio, categoría, etc.). Esos datos se indicarán claramente en el formulario.

¿Cómo funciona Lopillo.es?

Lopillo.es es una plataforma que permite inscribirte en concursos, reservar actividades y comprar experiencias con pago online.

El funcionamiento es muy sencillo:

• Eliges el evento, concurso o actividad que te interesa.
• Seleccionas la fecha, el horario y el número de personas (si aplica).
• Rellenas tus datos y realizas el pago de forma segura.
• Recibes un email de confirmación con todos los datos y un código QR.

Ese código QR es tu justificante de compra o inscripción y se utilizará para acceder al evento o validar tu participación.

¿Qué pasa si, después de completar la compra, no recibo el código QR ni el email de confirmación?

No pasa nada. Si en menos de 5 minutos no recibes en tu correo la confirmación de compra y el código QR, lo más probable es que el mensaje esté en la bandeja de correo no deseado o spam. Revísala y, si aún así no lo encuentras, puedes contactar con nosotros indicando tu nombre, email y el evento o concurso en el que te has inscrito. Comprobaremos el pago y te enviaremos de nuevo tus datos de compra y tu código QR.